বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত পেতে যা যা করণীয়

akdreamid.com

5 Jun, 2024

অনেক সময় আর্থিক লেনদেন অসতর্কতা বসত ভুল নাম্বারে টাকা চলে যায়।মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে দুধ তো এক জায়গা থেকে অন্য জায়গা থেকে লেনদেন করার এই ভুলটি হয়ে থাকে। এমন সমস্যা যদি আপনি পড়েন তাহলে আপনার করণীয় বিকাশ কৃত্রিপক্ষ প্রথমে যে পরামর্শ দিয়েছে তা হলো টাকা ভুল নম্বরে গেলে সঙ্গে সঙ্গে পাপকে ফোন দিবেন না কারণ

ভুলবশত অন্য নাম্বারে টাকা চলে গেলে তা ফিরিয়ে দেওয়ার তো খুব কম লোকই রাখে। তাই দ্রুত নিকটস্থ থানায় যোগাযোগ করবেন। এবং বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে দ্রুত যোগাযোগ করবেন। ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে যা যা করণীয় তা নিচে দেওয়া হল।

ভূমিকা :

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে আমরা যে নাম্বারে টাকা গেছে তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি এমনটা করা যাবে না। একাউন্ট থেকে ভুলবশত কোন নাম্বারে টাকা যে গেলে প্রথমে নিখোঁজ তো থানায় যোগাযোগ করতে বলেছে বিকাশ। সেখানে ট্রান্স নাম্বার নিয়ে জেডি করে যত দ্রুত সম্ভব সেই জিটি কপি নিয়ে bkash অফিসে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে। বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করার সঙ্গে সঙ্গে বিকাশ করার মত জিডি কপি এবং মেসেজ খতিয়ে দেখবেন। তাই আমাদেরকে কখনো উচিত হবে না যে নাম্বারে টাকা যাবে সে নাম্বারের সাথে যোগাযোগ করা। ভুলবশত কোন নাম্বারে টাকা চলে গেলে দ্রুত আমাদেরকে যোগাযোগ করতে হবে। বা বিকাশে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিয়ে তার লেনদেনের বিরত রাখার কথা বলতে হবে।

ভুল নাম্বার টাকা চলে গেলে কি করবেন :

যদি আপনার ভুল নাম্বারে টাকা চলছে তখন আপনি দ্রুত নিকটস্থ থানায় যোগাযোগ করবেন। সেখানে গিয়ে নাম্বার নিয়ে জিডি করে যত দ্রুত সম্ভব সে চিঠি কপি নিয়ে bkash অফিসে যোগাযোগ করতে বলা।বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করার সঙ্গে সঙ্গে বিকাশ কর্মকর্তারা জিডি কপি এবং মেসেজ খতিয়ে দেখবেন। এরপর ভুলে টাকা চলে গেলে ওই ব্যক্তির বিকাশ একাউন্ট লক করে দিবে। যাতে তিনি কোন টাকা তুলতে না পারে।

এরপর খনি ওই ব্যক্তি সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করেন বিকাশ কর্মকর্তাদের পাপ ও ফোন ধরে যদি ঘটনার সত্যতা নিশ্চিত করে ওই টাকা নিজের নয় বলে জানায় তখন অফিস থেকে টাকাটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করে দেয় বিকাশ।

ভুল নাম্বার টাকা চলে গেলে ফেরত পাবেন যেভাবে :

বিকাশে ভুল নাম্বার টাকা পাঠাবে যে নাম্বার টাকা পাঠিয়েছেন সেই নাম্বারে কোন রকম যোগাযোগ করার কেননা আপনি যদি সেই নাম্বার যোগাযোগ করেন তাহলে সে ব্যক্তি হয়তো দ্রুত টাকা তুলে ফেলতে পারে এজন্য সে নাম্বারে যোগাযোগ না করে সরাসরি আপনি যোগাযোগ করবেন। এরপর বিকাশে এজেন্ট আপনার জিডি এবং আপনার সকল তথ্য সঠিক হলে আপনার টাকা ফেরত এনে দেওয়া হতো ব্যবস্থা নিবেন তবে আপনি যে নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন উক্ত ব্যক্তি যদি আপনার টাকা ভুল তাহলে আপনার টাকা ফেরত পাওয়াটা বেশ কষ্টসাধ্য হয়ে যাবে। টাকার পরিমাণ যদি বেশি হয় তাহলে ভুল করে যে নাম্বার টাকা পাঠিয়ে সেই নাম্বার যোগাযোগ না করে সরাসরি থানায় যেটি করবেন আর যদি আপনার টাকা পরিমাণ অল্প হয় তাহলে পক্ষে থানার গেঞ্জিটি করার ব্যবস্থা এখন সে নেই সে ক্ষেত্রে আপনি উক্ত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করে টাকা জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

একাউন্ট নেই এমন নাম্বারে টাকা চলে গেলে কি করনীয় :

আপনি যে নাম্বারে ভুলব সত্য টাকা পাঠিয়েছেন ওই নাম্বারে যদি বিকাশ খোলা না থাকে সে ক্ষেত্রে ওই নাম্বার থেকে টাকা পাও খুব সহজ। তাহলে চলুন দেখে নিই বিকাশ একাউন্টে এমন নাম্বারে টাকা চলে গেলে কি করনীয় :

১) সর্বপ্রথম বিকাশ অ্যাপ এর সাহায্যে আপনার নিজের৷ করতে হবে।

২) এরপর সেন্ড মানি অপশনে কি করতে হবে

৩) সেন মানে অপশনে ক্লিক করার পরে রিকোয়েস্ট সেন্ড ইউজার লিস্ট আসবে।

৪) তারপর আপনি সর্বশেষ যে নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন সে নাম্বারের পাশে থাকা cancel বাটনে ক্লিক করতে হবে। তাহলে ভুল করেছেন করা টাকা আপনার একাউন্টে কোন সমস্যা ছাড়াই চলে আসবে।

তবে এটি বিষয় খেয়াল রাখতে হবে সেটি হচ্ছে টাকা পাঠানোর 72 ঘন্টা বা তিন দিনের মধ্যে সেই টাকা ফেতনা আনলে পরবর্তীতে টাকা ফেরত আনার কোন অপশন বা উপায় থাকবে না। তাই আমাদেরকে তিন দিনের মধ্যে সে টাকা খুব দ্রুত সম্ভব ফেরত আনতে হবে। তা না হলে পরে করার আমাদের কিছুই থাকবে না

বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার মাধ্যম :

বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান হচ্ছে বিকাশ। দেশে অধিকাংশ মানুষ মোবাইল ব্যাংকিং হিসেবে বিকাশ ব্যবহার করে থাকেন। এজন্য বিকাশে বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করার জন্য বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে থাকেন। চলুন জেনে নি আপনি কোন কোন মাধ্যমে বিকাশে যোগাযোগ করতে পারবেন।

বিকাশ হেল্পলাইন নাম্বার:

বিকাশ হেল্পলাইন নাম্বারে কল দেওয়ার জন্য গ্রামীণফোন এয়ারটেল বাংলালিংক রবি টেলিটক যেকোন নাম্বার থেকে বিকাশ হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারবেন। বিকাশ হেল্পলাইন নম্বর হচ্ছে -১৬২৪৭ অথবা ০২-৫৫৬৬৩০০১।

বিকাশ কাস্টমার কেয়ার ইমেইল :

বিকাশের কাস্টমার কেয়ারের ইমেইলের মাধ্যমে আপনি তাদের সেবা পাবেন। বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের ইমেইল এড্রেস হলো : Support@bKash.com।

বিকাশ লাইভ চ্যাট :

বিকাশের সবচেয়ে দ্রুত যোগাযোগ করার মাধ্যম হচ্ছে বিকাশ লাইভ চ্যাট। বিকাশ লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় বিকাশের অফার গুলো এবং তাদের সেবা সম্পর্কে জানতে পারবেন।

বিকাশ টাকা দিতে কতদিন সময় নেয় :

যে ব্যক্তির নাম্বারে টাকা চলে যায় বিকাশ তখন তার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করে। আর যদি ওই ব্যক্তি নিজের টাকা বলে দাবি করে যে তাহলে সাতকর্ম দিবসের মধ্যে তাকে প্রমাণসহ অফিসে এসেই একাউন্ট ঠিক করে নিতে নির্দেশ দেয় বিকাশ কৃতি পক্ষ । সে নির্দেশ না মেনে পরবর্তী ৬ মাসে ব্যাক্তি না এলে ভুক্তভোগ টাকা পৌঁছে যাবে এর পরবর্তী ছ'মাসও না এলে একাউন্টের চিরতরের জন্য অটো রিচেবল হয়ে যাবে।

বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে কি করনীয় :

ইতিপূর্বে আপনারা বিকাশে ভুল নাম্বার টাকা গেলে করনীয় নিয়ে আলোচনা করেছি এখন আমরা দেখব যে নাম্বারে বিকাশ একাউন্ট খুলে রেখেছেন সেই সিমটি যদি হারিয়ে যাই বা কোন কারনে নষ্ট হয়ে যায় সে ক্ষেত্রে ভয় পাওয়ার কিছু নেই যেহেতু আপনার বিকাশ একাউন্টে এর এনআইডির মাধ্যমে ভেরিফাই করা যায় তাই নতুন সিম এবং এনআইডি কার্ড নিয়ে সরাসরি বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে চলে গেলে তারা নতুন সিমের পূর্বে বিকাশ একাউন্ট ট্রান্সফার করে দিবে।

অথবা সরাসরি ঘরে বসে করতে চাইলে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারে ১৬২৪ ৭ ফোন দিয়ে পুরো সময়টা বলে দেন তখন আপনার কাছে কিছু তথ্য জানতে চাইবে আপনার এন আইডি কার্ড নাম্বার পড়বে বিকাশ নাম্বার নতুন সিম তোর তো সঠিকভাবে দিতে পারলে খুব অল্প সময়ের মধ্যে আপনার নতুন সিমে বিকাশ একাউন্ট খোলা হয়ে যাবে এবং আপনি নতুন সেট করে আগের মত ব্যবহার করতে পারবেন।

বিকাশ সিম হারিয়ে গেলে যে কাগজপত্র লাগবে :

১) পূর্বের বিকাশ একাউন্ট যার নামে খোলা হয়েছিল তার জাতীয় পরিচয় পত্র

২) যে সিমটি হারিয়ে গেছে বা নষ্ট হয়ে গেছে শেষ সিম নাম্বার।

৩) নতুন জসিমে একাউন্ট ট্রান্সফার করবেন সেই সিম নাম্বার।

৪) এছাড়া ভেরিফিকেশনের জন্য কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনার কিছু প্রশ্ন করবে যেমন লাস্ট কত টাকা লেনদেন করেছেন অ্যাকাউন্ট কত দিন আগে খোলা হয়েছিল। এ ধরনের কিছু প্রশ্ন করে ভেরিফিকেশন করবে আপনি আসল মানে কি না সব ঠিক থাকলে নতুন সিম খুব সহজে বিকাশ একাউন্টে ট্রান্সফার করে দিবে।

৫) এরপর নতুন করে পিন সেটাপ দিয়ে ব্যবহার শুরু করবেন।

লেখকের শেষ কথা :

আপনি যদি ভুল করে বাবা ও সতর্কতা হয়ে বিকাশে কখনো ফোন নাম্বার টাকা দিয়ে ফেলেন তাহলে উপরোক্ত নিয়ম অনুসারে খুব সহজেই টাকা পুনরায় ফেরত পাবেন যেহেতু বিকাশ ভুল নাম্বারে টাকা গেলে খাই এবং খুব কষ্টসাধ্য ব্যাপার তাই লেনদেনের সময় অবশ্য সতর্ক থাকবেন।

আশা করছি পড়ে আপনি এ বিষয়ে অল্প কিছু হলো বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত পাবেন যেভাবে এ সম্পর্কে জানতে সক্ষম হয়েছেন আপনার মাঝে কোন প্রশ্ন বা মতামত থাকে বা কোথাও যদি বুঝতে সমস্যা হয় তাহলে অবশ্যই আমাদের কমেন্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আর ইনশাল্লাহ আপনি যদি ভালোভাবেই আর্টিকেলটি পড়ে থাকেন তাহলে আপনার কোন সমস্যা হবে না। আর আপনি লেনদেন এর আগে ভালোভাবে খেয়াল করে নিবেন যাতে ভুল না হয়।